Le nouvel Espace Client – Mon Compte

Notre nouveau site internet est en ligne depuis début février 2022 🥳

Nous espérons qu’il vous plaît et profitons de cet article pour expliquer les changements principaux et répondre à certaines questions que nos clients peuvent se poser par rapport aux changements et notamment la gestion de leur espace client.

Nous avons eu à cœur d’améliorer l’existant et d’offrir de nouvelles fonctionnalités à nos clients : 

  • une amélioration des pages produits : avec plus d’informations et une navigation optimisée
  • de nouvelles fonctionnalités comme de pouvoir créer une Wishlist ! Pratique pour préparer vos achats avec la possibilité de la partager à un proche ou à votre conseiller(ère) !
  • un onglet spécial avec les informations de votre Conseiller(ère), y retrouver ses coordonnées, sa photo et vos informations
  • une carte des conseillères : pour les clients qui n’ont pas ou plus de conseiller(ère), ils peuvent désormais en trouver proche de chez eux via géolocalisation
  • votre historique de commandes, que ce soit auprès de votre Conseiller(ère) ou directement en ligne : contenu et suivi du statut

Mais l’objectif principal était bien d’offrir une expérience de navigation simplifiée et optimisée à nos clients en cohérence avec notre mode de vente à domicile :

  • Nous avons donc intégré les informations de Secrets de Miel, l’espace client et la possibilité de commander directement en ligne sur le seul site secretsdemiel.com 
  • Nous avons maintenu les codes courtiers de nos Api’Conseiller(ère)s pour que les clients puissent facilement les retrouver
  • Nous avons ajouté dans le menu un espace Mon Compte pour nos clients, séparé de l’espace Conseiller(ère) réservé à nos Api’Conseiller(ère)s. Il suffit de cliquer dessus pour se connecter

Mon compte

Pour les clients existants avant le nouveau site ils devront réinitialiser leur mot de passe à la première connexion :

  • Nous avons transféré les comptes clients existants sur notre nouveau site pour permettre aux clients de garder leur historique, leurs informations et leurs avantages
  • Les clients existants devront donc simplement cliquer sur Mon Compte / mot de passe perdu / réinitialisation du mot de passe : en rentrant leur adresse email ils recevront un mot de passe provisoire pour se connecter
  • S’ils essaient de créer un nouveau compte avec un email existant, ils recevront une alerte et seront invités à se connecter donc réinitialiser leur mot de passe !

Désormais c’est sur notre nouveau site que se trouve l’espace client de tous les nouveaux clients :

  • Soit parce que vous créez directement votre compte sur notre site internet : vous recevez un email de confirmation ainsi que l’invitation à modifier votre mot de passe provisoire
  • Soit parce que votre Api’Conseiller(ère) l’a fait pour vous suite à une commande ou en prévision d’un Api’Time :). Dans ce cas vous recevez également une notification et une invitation à activer votre espace client et définir votre mot de passe.=> Ainsi chacun peut retrouver l’ensemble de ses commandes avec un compte unique facilement accessible sur notre site internet officiel !

En cas de question n’hésitez pas à nous contacter au bureau, nos coordonnées sont ici !

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Rédigé par

Arnaud Iweins

Passionné par la vente à domicile, mode de distribution exceptionnel car il place les relations humaines au centre de tout, je m’occupe des sujets opérationnels et administratifs chez Secrets de Miel. Je m’intéresse aux aspects juridiques propres à la vente à domicile, en support de notre réseau de vendeurs et vendeuses en France, mais aussi en Belgique, Suisse et Allemagne !