Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site https://www.secretsdemiel.com est exploité par les sociétés :

• Melishop, SAS au capital de 60 000€ domiciliée au 55 avenue Marceau, FR-75116 PARIS pour les ventes en EUR
• Secrets de Miel Sarl, Chemin du Joran 1, CH-1260 Nyon pour les ventes en CHF pour la Suisse

Collecte d’informations personnelles

Les types d’informations personnelles suivants peuvent collectés, stockés et utilisés :

• Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation ;
• Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web ;
• Des informations comme votre adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription au site ;
• Des informations que vous saisissez quand vous créez un profil sur notre site web comme votre nom, votre civilité, votre date de naissance, votre adresse et vos autre coordonnées
• Des informations comme votre nom et votre adresse e-mail, que vous saisissez dans nos formulaires de contact ;
• Des informations que vous saisissez quand vous utilisez les services de notre site web ;
• Des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ;
• Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site web, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;
• Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique

Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

• Administrer notre site web et notre entreprise ;
• Personnaliser notre site web pour vous ;
• Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web ;
• Vous envoyer les produits achetées sur notre site ;
• Vous envoyer des relevés, des factures ;
• Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing ;
• Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées ;
• Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise ;
• Maintenir la sécurité de notre site web et empêcher la fraude ;

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct, ni celui d’autres tierces parties.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, assureurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe d’entreprises (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles:

• Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
• Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
• Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit) ;
• À l’acheteur (ou acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif en notre possession que nous souhaitons (ou envisageons de) vendre ; et
• À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles si, selon notre opinion, un tel tribunal ou une telle autorité serait susceptible de demander la divulgation de ces informations personnelles.

Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties.

Transferts internationaux de données

Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées dans les pays dans lesquels nous opérons, France et Suisse, afin de nous permettre d’utiliser les informations en accord avec cette politique.

Cookies

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Mesure d’audience

Nous permettent de mieux connaitre l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques afin d’améliorer l’ergonomie de nos services.

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Assistant virtuel (Chatbot IA)

Nous utilisons un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle, fourni par Chatbase (https://www.chatbase.co), afin de répondre automatiquement à vos questions et faciliter votre navigation.

Lorsque vous interagissez avec le chatbot, certaines informations peuvent être collectées et traitées, notamment les messages que vous saisissez, votre adresse IP, ainsi que certaines données techniques de connexion. Ces données peuvent être traitées à des fins de support, d’amélioration du service et d’analyse de performance.

Ce service est fourni par une société tierce basée aux États-Unis. Les transferts de données sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou, le cas échéant, dans le cadre du Data Privacy Framework.

En utilisant ce service, vous consentez à ce que vos données soient temporairement traitées par ce prestataire, dans le strict respect de la réglementation applicable.

Pour toute question relative à ce traitement, ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression…), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact[at]secretsdemiel.com

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, et de limitation du traitement de vos données.

Sécurité de vos informations personnelles

• Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles.
• Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés .
• Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage.
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Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous et de les supprimer ; Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins marketing.

Dans ces cas merci d’en faire la demande à [email protected]