Vente à domicile et délai de rétractation

Entreprise française, familiale, mettant tout en œuvre pour une qualité irréprochable sont des valeurs que nous affectionnons chez Secrets De Miel. C’est pour ces différentes raisons que nous nous sommes tournés vers la vente à domicile. Cette dernière permet un conseil personnalisé, très précieux pour le client tout avec bienveillance. En effet, nos conseillères sont dévouées, à l’écoute concernant la recherche du besoin. Chez Secrets De Miel, la vente à domicile se fait via nos Api ’time, des réunions animées par nos brillantes conseillères afin de partager un moment convivial et de faire découvrir nos différents produits issus de la ruche et leur bien faits à travers différents ateliers.

Si malgré tout, votre commande ne vous convient pas, vous souhaitez vous rétracter. Ne vous inquiétez pas Secret de Miels est là pour vous rassurer. Voici quelques questions récurrentes auxquelles les réponses sont déjà apportées :

Que faire si les articles commandés ne me conviennent pas ?

Il est tout à fait possible d’échanger vos produits contre d’autres produits, à condition que ces derniers sont en parfaits états de revente. Ou bien vous pouvez demander un remboursement sous bon d’achat qui sera directement reversé sur votre compte Secrets de Miel. Si Toutefois, vous souhaitez vous faire rembourser, vous pouvez aussi. Nos conseillères ainsi que notre équipe seraient ravies de vous aider pour plus de précisions.

Délai légal de rétractation en vente a domicile

La loi prévoit un délai légal de rétractation de 14 jours si vous changez d'avis après réception de votre commande. Si les produits ne sont pas ouverts et utilisés, vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétraction et de nous retourner le ou les produits dans un délai de 14 jours (pour tout contrat conclu à partir du 14 juin 2014.) Soit en nous contactant directement. Soit en passant par votre Api'conseillère.

Le délai de rétractation court à compter de la réception du ou des biens. Après 14 jours, il y a expiration du délai de rétractation et nous sommes en droit de ne pas accepter le retour des produits.

Quelles sont les procédures à suivre en cas de retour des produits ?

Après avoir exprimé votre volonté d’exercer votre droit de rétraction, vous devez remplir le formulaire de rétractation fourni ou bien envoyez un courrier recommandé mentionnant de manière explicite le fait de vous rétracter. Vous avez ensuite l’obligation de retourner les biens en parfait état de revente sous un délai de 14 jours, le retour peut comprendre d’éventuels frais de livraison à votre charge.

Quand serai-je remboursé ?

Lors de l'annulation de la vente après le délai de rétractation, le  remboursement est effectué. En effet, une fois les biens réceptionnés et après évaluation de l’état des produits par notre équipe, nous procédons au remboursement de votre commande.